Refusjonspolicy

Hos NORGE IPTV PRO er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Vi streber etter å levere den beste IPTV-tjenesten i markedet. Nedenfor finner du våre retningslinjer for refusjon og kansellering.

1. 7-Dagers Pengene-Tilbake-Garanti

Vi tilbyr en 7-dagers refusjonsgaranti hvis tjenesten vår ikke fungerer som beskrevet, og vi ikke klarer å løse problemet for deg. For å kvalifisere for refusjon må du først kontakte vårt supportteam for å forsøke å løse det tekniske problemet.

2. Vilkår for Refusjon

Du er berettiget til full refusjon under følgende omstendigheter:

• Hvis vi ikke klarer å levere abonnementet (innloggingsdetaljer) innen 24 timer etter kjøp.
• Hvis tjenesten er fullstendig nede i mer enn 48 timer sammenhengende.
• Hvis det oppstår tekniske feil på vår side som gjør tjenesten ubrukelig, og supportteamet ikke kan fikse det.

3. Ikke-Refunderbare Situasjoner

Vi kan dessverre ikke tilby refusjon i følgende tilfeller:

• Hvis problemet skyldes din egen internettforbindelse (lav hastighet eller ustabilt nettverk).
• Hvis du har kjøpt feil pakke og allerede har mottatt og aktivert koden.
• Hvis du ikke kan sette opp enheten din selv (vi tilbyr guider, men oppsett er kundens ansvar).
• Hvis du bruker VPN som blokkerer tilkoblingen (med mindre du bruker vår inkluderte VPN).
• Kanaler som midlertidig er nede (vi jobber konstant med å oppdatere serverne).

4. Behandlingstid

Når en refusjon er godkjent, vil beløpet bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode. Dette tar vanligvis 3-7 virkedager avhengig av banken din.

5. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om din bestilling eller ønsker å søke om refusjon, vennligst kontakt oss umiddelbart:

E-post: support@norgeiptv.pro
WhatsApp: +44 7413 467742